Política de Privacidad
La Casa del Zapato
Última actualización: 3 de Noviembre de 2026
En La Casa del Zapato valoramos tu confianza. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y utilizarlos de manera responsable, transparente y segura, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: La Casa del Zapato
Razón social: Casa del Zapato SCC
Ubicación: Cuenca, Ecuador
Sitio web: https://lacasadelzapato.com
Correo de contacto para privacidad: contacto@lacasadelzapato.example
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando nuestros clientes utilizan nuestros servicios digitales o realizan compras en nuestra tienda.
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega y facturación.
- Información de pedidos y compras.
- Consultas realizadas por WhatsApp.
- Mensajes enviados por redes sociales.
- Información de navegación, cuando corresponda.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Procesar compras y pedidos.
- Gestionar pagos y entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Responder consultas sobre productos.
- Gestionar cambios y garantías.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar promociones cuando exista una base legal válida.
- Mejorar nuestros servicios digitales.
4. Bases legales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las bases de legitimación previstas en la legislación ecuatoriana.
Según la finalidad, estas pueden incluir el consentimiento, la ejecución de una relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Protección de datos personales
La Casa del Zapato aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
6. Compartición de información
Podemos compartir los datos necesarios con proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios, según corresponda:
- Servicios de alojamiento web.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y entrega.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Agencias de marketing y atención digital.
Estas relaciones deberán contar con las garantías de protección de datos exigidas por la normativa aplicable.
7. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales que correspondan.
Los períodos de conservación serán definidos según la naturaleza de los datos y las obligaciones aplicables.
8. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación ecuatoriana, los titulares pueden ejercer los derechos que les correspondan, entre ellos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación y actualización.
- Eliminación cuando proceda.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad.
- Suspensión del tratamiento.
- Revocación del consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante: privacidad@lacasadelzapato.example.
9. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la navegación.
También puede utilizar herramientas analíticas o publicitarias, cuando estén habilitadas, conforme a los requisitos legales aplicables.
10. Redes sociales y WhatsApp
La Casa del Zapato utiliza canales digitales como Instagram, Facebook y WhatsApp para responder consultas y brindar información sobre productos.
Los datos compartidos mediante estos canales serán tratados conforme a las finalidades informadas y la legislación aplicable.
11. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
12. Contacto
La Casa del Zapato
Cuenca, Ecuador
Sitio web: www.lacasadelzapato.com
Correo electrónico: privacidad@lacasadelzapato.example